Introduction

Parmi les critères traditionnels pris en compte par les moteurs figurent la popularité des pages, mesurée essentiellement par le nombre et la qualité des liens pointant vers elles. On pourrait penser que ce système soit utilisable également sur les réseaux sociaux, mais ceux-ci ont la fâcheuse tendance à utiliser l’attribut nofollow sur les liens sortants. Ce nofollow indique justement aux moteurs de recherche qu’il ne faut pas qu’ils tiennent compte de ces liens, car les gestionnaires des réseaux sociaux (par exemple les sites facebook.com ou twitter.com) ne peuvent pas garantir que chaque lien créé par leurs membres pointe vers un contenu « recommandable ».

Pourtant, si quelqu’un ou un site a du succès sur Internet, on parlera sans doute beaucoup de lui sur Twitter et Facebook. Mais si ces liens sont en nofollow, comment Google et Bing peuvent faire pour tenir compte de cette « popularité sociale » ? Ils doivent bâtir de nouveaux critères dédiés aux réseaux sociaux.

Impact des réseaux sociaux sur le référencement naturel

Danny Sullivan a pu obtenir ces jours-ci des réponses précises de Google et Bing sur le sujet. Pour ceux qui sont pressés, voici le résumé :

• Bing tient compte du nombre de fois où une page a été tweetée et retweetée, ainsi que l’autorité des membres Twitter qui ont partagé le lien (« We take into consideration how often a link has been tweeted or retweeted, as well as the authority of the Twitter users that shared the link.« ).
• Google analyse aussi ces données mais les utilise seulement dans certains cas, pas pour toutes les requêtes de recherche web (« We use the data only in limited situations, not for all of general websearch.« )

Vous l’avez compris, même si ce n’est que le début, votre présence sur les réseaux sociaux joue un rôle dans votre visibilité en référencement naturel. En d’autres termes, il va falloir vous débrouiller pour développer votre notoriété dans Twitter, Facebook et sans doute les autres. Devenez incontournable sur Facebook ou Twitter, faites en sorte d’être perçu comme un expert dans votre secteur d’activités, ce sera bon pour votre référencement naturel Google.

Coïncidence, cette annonce intervient à quelques jours de ma formation Réseaux sociaux chez Ranking Metrics. Signe que le marché est en phase avec les changements des moteurs (à moins que ce soit l’inverse), nous avons eu la chance d’avoir beaucoup trop de demandes d’inscription. A tous ceux avec qui j’ai échangé ces derniers jours, soyez rassurés, vous être sur notre liste d’attente pour notre prochaine date en 2011 ;-) Pour les autres, si vous n’avez pas encore pris le train en marche, il est temps de mettre un peu de web social dans votre stratégie de visibilité Internet !

Dans la suite de cet article, je rentre dans les détails des déclarations de Google et Bing…

Impact de Twitter et Facebook pour le référencement naturel Google

Voici ce qu’il faut retenir :

• Google tient compte du nombre de fois où une page a été tweetée et retweetée. Cela a un impact dans la recherche classique et dans la recherche d’actualités, pour les résultats naturels (« organiques »).
• Google calcule un score de qualité pour chaque utilisateur Twitter ou Facebook et l’utilise dans son algo.
• La notoriété d’un utilisateur Twitter ou Facebook est prise en compte par Google pour l’attribution du poids des liens situés dans ses tweets ou sur sa fanpage. C’est particulièrement important pour la recherche en temps réel. Pour la recherche web traditionnelle, c’est utilisé dans certaines situations.
• Google exploite les liens trouvés sur les pages fan Facebook de la même manière que les liens trouvés sur Twitter.  Google ne dispose d’aucune donnée personnelle issue des murs Facebook.

Impact de Twitter et Facebook pour le référencement naturel Bing

Voici ce qu’il faut retenir :

• Bing tient compte de la notoriété sociale des utilisateurs Twitter (« social authority« ), notamment du nombre d’utilisateurs suivis et du nombre d’abonnés (« followers« ). Ceci peut avoir un peu d’impact sur votre positionnement dans les résultats naturels de la recherche classique, et bien plus d’impact dans la recherche sociale (Bing Social Search) pour laquelle les tweets des personnes faisant autorité sont favorisés.
• Bing calcule le score d’autorité d’un utilisateur Twitter. Dans certains cas, si la personne est très connue, Bing peut l’associer à son nom (ils donnent l’exemple de Danny Sullivan). Les liens situés dans les tweets ont d’autant plus d’importance qu’ils sont émis par un utilisateur faisant autorité.
• Bing tient compte des liens partagés via Facebook et des liens sur les fanpages.
• Bing ne cherche pas à calculer un score de notoriété pour un utilisateur Facebook, car seules les données publiques sont exploitées (pas tout ce qui est échangés avec les « amis »).
• Pour mesurer l’importance d’un lien partagé sur Facebook, Bing s’en remet à l’analyse de Twitter : si le lien est partagé sur les 2 endroits, il a plus de chances d’être de qualité.

Les critères du référencement liés à Twitter et Facebook

Même si les ingénieurs de Google et Bing ont accepté de répondre à des questions précises, ils n’ont évidemment pas donné de détails exploitables. On parle de notoriété, de popularité, d’autorité, mais comment calculer le TwitterRank, le FacebookRank, bref le SocialRank ? Voici quelques pistes de ces « signaux sociaux » (social signals) (attention il s’agit d’hypothèses) :

• Sur Twitter :
  • le nombre et l’importance des abonnés (followers)
  • le nombre d’abonnements (followings)
  • le ratio abonnés/abonnements
  • le nombre de retweets (RT)
  • le nombre de retweets issus d’abonnés importants
  • le ratio retweets/tweets pour mesurer si vos tweets sont souvent retweetés
  • le nombre de réponses (reply)
  • le nombre de mentions (par exemple @webrankinfo)
  • le nombre d’apparitions dans des listes
  • l’évolution du nombre d’abonnés, de retweets, de mentions, d’apparitions dans des listes
  • la capacité d’engagement
  • l’ancienneté du compte
  • le PageRank de la page profil
• Sur Facebook :
  • le nombre de fans (amis)
  • le nombre d’interventions sur le mur
  • le nombre de commentaires
  • le nombre de « J’aime »
  • l’évolution du nombre de fans, d’interventions sur le mur, de commentaires, de « J’aime »
  • la capacité d’engagement
  • l’ancienneté du compte
  • le PageRank de la page

Il y a certainement d’autres critères et je vous fais confiance pour m’en suggérer dans les commentaires !

Venez discuter dans le forum de cette prise en compte de Twitter et Facebook dans le référencement naturel Google + Bing.

Et si mon article vous a plu, bien entendu partagez-le sur Facebook et sur Twitter :-)

• Zetawire, annoncé en décembre 2010, réalisé en août 2010 : paiement mobile sans contact, technologie NFC
• Widevine, décembre 2010 : optimisation vidéo, DRM
• Phonetic Arts, décembre 2010 : synthèse vocale
• BlindType, octobre 2010 : système de saisie facilitée sur les claviers virtuels des écrans tactiles
• Plannr, septembre 2010 : éditeur d’un gestionnaire de calendrier type Outlook sur mobile
• QuickSee, septembre 2010 : éditeur d’un logiciel permettant aux utilisateurs de transformer une vidéo en visite virtuelle interactive
• Socialdeck, août 2010 : jeux sur mobiles et réseaux sociaux
• Angstro, août 2010 : agrégation de contenus issus des réseaux sociaux
• Like.com, août 2010 : comparateur visuel pour la recherche de produits
• Jambool, août 2010 : système de paiement Social Gold utilisé sur les réseaux sociaux
• Slide, août 2010 : jeux communautaires intégrés avec les réseaux sociaux (Facebook, MySpace, Bebo, Hi5, Friendster, Orkut…)
• Instantiations, août 2010 : développement d’applications Java et Ajax
• Metaweb, juillet 2010 : gestion de bases de données permettant de répondre à des requêtes complexes
• ITA Software, juillet 2010 : logiciels de gestion et d’information sur les vols aériens
• Invite Media, juin 2010 : optimisation des campagnes publicitaires
• LabPixies, avril 2010 : spécialiste des gadgets web (iGoogle)
• Agnilux, avril 2010 : startup californienne spécialisée dans les processeurs
• Episodic, avril 2010 : plateforme de vidéo en ligne
• DocVerse, mars 2010 : édition en ligne de documents Microsoft
• Picnik , mars 2010 : retouche photo en ligne
• Aardvark , février 2010 : moteur de recherche sociale
• AppJet , novembre 2009 : traitement de texte collaboratif en ligne
• Teracent , novembre 2009 : outil d’optimisation de bannières publicitaires
• AdMob, novembre 2009 : régie publicitaire spécialisée pour les mobiles
• Gizmo5, novembre 2009
• TextCube, Septembre 2008 : logiciel de gestion de blogs et outils communautaires, à installer sur un site
• Omnisio, Juillet 2008 : outils d’annotations de vidéos, de synchronisation avec des slides, etc. pour YouTube
• ZAO Begun, Juillet 2008
• Jaiku, Octobre 2007 : micro-blogging
• Zingku, Octobre 2007 : outil de networking pour mobile
• Image America, Juillet 2007
• Postini, Juillet 2007
• GrandCentral, Juillet 2007
• Zenter, Juin 2007 : outil de gestion de présentation en ligne
• FeedBurner, Mai 2007 : Le spécialiste des flux RSS et Atom
• PeakStream, Mai 2007 : Experts en programmation multicoeur
• Panoramio, Mai 2007 : Ce service permet aux utilisateurs de créer leur propre carte du monde avec jusqu’à 2 gigas de photos, ou encore de tracer des itinéraires et les partager, via Google Earth et Google Maps.
• Greenborder, Mai 2007 : Editeur d’un logiciel anti-virus
• Marratech, Avril 2007 : logiciel de vidéo conférence par Internet (seul le logiciel est racheté, pas la société)
• Tonic Systems, Avril 2007 : logiciel de création de diaporamas
• DoubleClick, Avril 2007 : régie publicitaire
• Trendalyzer (logiciel de Gapminder), Mars 2007 : logiciel de visualisation de données
• AdscapeMedia, Mars 2007 : publicité dans les jeux vidéo en ligne
• Endoxon : éditeur de logiciels de cartographie sur Internet et téléphone mobile
• YouTube, Octobre 2006 : service de partage et visionnage de clips vidéo
• Neven Vision : société spécialisée dans la reconnaissance d’images (notamment de visages)
• Reqwireless, Juillet 2006
• 2Web Technologies, Juin 2006 : société ayant développé la technologie XL2Web utilisée ensuite par Google pour son tableur en ligne
• Orion : algorithme inventé par Ori Allon
• @Last Software, Mars 2006 : éditeur de SketchUp, un logiciel de modélisation 3D
• Writely, Mars 2006 : Traitement de texte collaboratif en ligne
• Upstartle, Mars 2006
• Measure Map, Février 2006 : Outil de statistiques pour les blogs
• dMarc Broadcasting, Janvier 2006 : régie publicitaire pour les radios
• AllPay, Décembre 2005
• BruNET, Décembre 2005
• Phatbits, Décembre 2005
• Skia, Novembre 2005
• Android, Août 2005 : développement de logiciels pour téléphones mobiles
• Akwan Information Technologies, Juillet 2005
• Dodgeball, mai 2005 : logiciel pour réseaux sociaux adapté aux téléphones mobiles, utilisé dans Google Mobile.
• Urchin Software, Mars 2005 : analyse du trafic d’un site web. Urchin a été rebaptisé Google Analytics.
• Zipdash, décembre 2004 : Aide à la navigation routière, avec guidage par GPS, via téléphone mobile, en temps réel.
• Where 2 Technologies, Octobre 2004 : systèmes cartographiques sur Internet (utilisés depuis dans Google Maps).
• Keyhole, octobre 2004 : logiciel de cartes satellites, désormais Google Earth.
• Picasa, juillet 2004 : logiciel de gestion de photos numériques
• Ignite Logic , Mai 2004
• Genius Labs, Octobre 2003 (ex Biz Stone)
• Sprinks, Octobre 2003 : système de liens sponsorisés de Primedia
• Kaltix, Septembre 2003 : recherche personnalisée (faite par les chercheurs Taher Haveliwala, Glen Jeh, et Sepandar Kamvar). Ces chercheurs ont également participé à améliorer la vitesse de calcul du PageRank.
• Applied Semantics, avril 2003 : publicité contextuelle à la base de AdSense (et AdWords ?)
• Neotonic Software, Avril 2003 : système de support technique par email
• Pyra Labs, Février 2003 : créateur de Blogger.
• Outride, Septembre 2001 : analyse sémantique et data mining (issu de Xerox PARC)
• Deja News, Février 2001 : archives des newsgroups ; désormais Google Groups.



Christophe Girardier : Associer l’e-mail à l’ISA n’est pas cohérent puisque ces deux médias n’ont pas la même philosophie. L’ISA permet de sélectionner des quartiers, offre des connaissances pour le ciblage. L’e-mailing n’a pas le même fonctionnement en communication. Le comportement de l’internaute diffère y compris dans le point de vente. Par exemple, face à une offre financière, il utilisera l’Internet pour se faire un avis. Il ira voir son banquier, une seule fois, et sera plus informé, car il sait mieux utiliser l’information. Un internaute refusera d’aller faire la queue dans le magasin ou bien il va y aller de manière très sélective.

Permet-il d’augmenter le potentiel de consomm

ation locale ?

C. G : Si j’ai un e-mail et une adresse postale, je sais reconnaître les profils. De ce point de vue, l’e-mailing est juste un autre moyen de mettre en oeuvre cette connaissance. Mais, envoyer des e-mails uniquement aux internautes habitant à proximité du magasin, il n’y a aucune valeur ajoutée. Au contraire, créer des actions marketing particulières pour des segments de cible pourrait apporter une valeur ajoutée – mais il faut beaucoup de fichiers. Or, quelle est la profondeur d’informations dont on peut disposer sur une adresse e-mail ? Moins un internaute donne d’informations sur lui-même et mieux il se porte ! Penser que l’on pourra faire des analyses approfondies à partir d’un e-mail, ce n’est pas crédible.

Alors toute approche segmentée de l’e-mailing devient impensable ?

C. G : Pas toujours. Prenez l’exemple des fichiers provenant d’un site de e-commerce. Aller y chercher des infos, cela a du sens. Mais de quel site ? S’il est orienté, « à thème », il va récolter des profils atypiques. Comment segmenter, comment prédire le comportement pour le promettre à un annonceur ? Mission impossible.

Certains FAI ont été repris/rachetés par d’autres. Alors pensez à vérifier vos listes d’adresses et à effectuer les modifications nécessaires.

Pour informations les adresses emails suivantes doivents être modifiées:

xxxx@tele2.fr devient xxxx@sfr.fr
xxxx@chello.fr devient xxxx@numericable.com
xxxx@tiscali.fr devient xxxx@aliceadsl.fr

On veillera bien entendu à vérifier l’existance de la nouvelle adresse au préalable

Si vous connaissez d’autres exemples, n’hésitez pas à poster l’information sur ce blog pour compléter la liste.

Il suffit d’aller voir sur son site web si vous trouvez facilement les coordonnées de la société concernée (adresse postale, téléphone, mail)

Cette remarque est aussi valable pour les solutions de routage de mails car en cherchant un peu sur internet, vous devez facilement trouver leur coordonnées et pouvoir les contacter par mail ou par téléphone pour signaler un abus.

Un conseil simple, si vous envoyez des emails, dites clairement qui vous êtes et comment vous joindre avec une adresse email ou numéro de téléphone qui répond.

En tant que client d’une solution de routage vous devez aussi vérifier que votre fournisseur ne se cache pas non plus (adresse postale, société enregistrée au registre du commerce, numéro de téléphone autre qu’un numéro de portable).

Dans le cas contraire, il s’agit en général de gens peu scrupuleux et votre image de marque en sera ternie.

Il existe des dizaines de moyens d’amener des visiteurs vers son site mais la source de trafic la plus importante et la plus durable n’est autre que le trafic organique, autrement dit, le trafic venant des moteurs de recherche tels que Google, Yahoo ou Bing.
Le référencement consiste à améliorer la visibilité de son site dans les moteurs de recherche, il existe plusieurs moyens d’y parvenir. Google étant le plus moteur de recherche le plus utilisé en France, certains référenceurs ne pratiquent que le référencement Google

Le  référencement naturel consiste à améliorer ses positions dans les résultats des moteurs de recherche de façon naturelle. On misera sur la qualité des contenus pour que des liens soient faits de manière naturelle vers ces contenus. Le  black hat seo ou référencement black hat consiste à exploiter toutes les failles de l’algorithme du moteur de recherche pour y placer son site en meilleur position.

PaidPR.com propose donc des guides et des articles bien construits et gratuits pour en savoir plus sur ces techniques de référencement visant à améliorer votre trafic, n’hésitez pas à allez y faire un tour.

La lutte qui s’affirme de plus en plus sur le marché des smartphones entre ceux sous Android et ceux sous iOS ressemble de plus en plus à celle qui oppose PC et Mac. Comme l’indique 9to5Mac, dans la guerre des chiffres, le nombre de smartphones sous Android surpassent déjà probablement ceux sous iOS. Le nombre d’applications sur Android Market devrait dans un futur proche rattraper celui de l’AppStore.

Sauf que la viabilité de l’iPhone n’est pas à prouver comme a pu l’être à une époque celle du Mac, sa supériorité technique est rarement remise en cause, et surtout l’ »objet » compte une communauté de fidèles suffisamment large pour que Steve Jobs et consorts dorment sur leur deux oreilles pendant de longues années. Une communauté toujours plus attachée à la marque Apple à mesure que de nouveaux concepts émergent de Cupertino (iPad, Apple TV, etc.).

L’ »Apple mania ». Un argument qui contribue très probablement à la stratégie des ingénieurs de la marque à la pomme de ne pas développer plusieurs déclinaisons de son smartphone, dont une à destination des plus petits budgets, comme le veut la persistante rumeur de l’ »iPhone mini ».

« Le seul moyen pour l’iPhone de « battre » Android serait pour Apple d’ouvrir son iOS à la manère d’Android, ou de créer une énorme variété d’iPhones, qui se répartiraient sur le marché via un rapport fonctionnalités/prix. Aucune de ces choses ne va arriver », prédit MG Siegler, chroniqueur à TechCrunch.

Ce sujet fait beaucoup de bruit en ce moment : les opérateurs mobiles ne vont plus bénéficier d’une TVA réduite sur les forfaits mobiles, suite à la Loi de finances votée pour 2011. Un surcoût qu’ils ne comptent pas supporter à eux seuls.

Cette hausse de la TVA concerne à la base les offres triple play (bouquet internet-téléphone-télévision). Comme certains forfaits mobiles proposent de tels services et bénéficiaient de la TVA réduite sur une partie de leur montant mensuel, ils sont également touchés. Et l’utilisateur ne va pas être épargné.

Chez Orange, les forfaits iPhone concernés sont les Origami Star, comme le montre le tableau suivant :Chez son concurrent, SFR, les forfaits Illimythics iPhone augmenteront également au premier février.Enfin, chez Bouygues, on retrouve sur internet cette simple mention : « En cas de hausse de la TVA, celle-ci sera répercutée sur vos Tarifs TTC ».

La modification des conditions générales de vente offre toutefois une possibilité à l’abonné : résilier son contrat sans frais jusqu’à 4 mois après l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs, même si l’abonnement porte sur 24 mois. Le téléphone portable reste lui acquis à son propriétaire.

Les trois opérateurs historiques n’ont pas contesté cette disposition, qui a ouvert une brèche pour se payer un iPhone à moindre frais, notamment avec les baisses de prix consentis pour les fêtes de Noel. Certains d’entre vous en ont peut-être profité.

Mais ATTENTION, Orange et SFR sont déjà en train d’établir des protections en vue de prochains recours. Le premier a mis à jour son contrat mobile, en venant y ajouter un avenant qui stipule que le nouvel abonné a connaissance de la hausse de tarif qui s’appliquera le 1er février 2011. Et ne pourra donc pas bénéficier d’une résiliation sans frais.

Le second explique sur une page internet spécialement dédiée que « cette hausse de TVA n’est pas imputable à SFR ». Avec cette page, l’opérateur cherche à adopter une démarche pédagogique avec ces clients.